Handy vor Ablauf der Garantie zur Reparatur abgegeben, aber trifft erst nach Ablauf der Garantie bei der Reparatur „Werkstatt“ ein?
Hallo zusammen,
ich habe mir am 05.11.2021 ein iPhone 13 Pro Max + AppleCare (2jahre) bei Mediamarkt gekauft. Das Handy habe ich am 21.10.2023 bei Mediamarkt dann zur Reparatur abgegeben. Jetzt heißt es das es zu Komplikationen gekommen ist da dass Handy erst nach der Garantie bei Apple zur Reparatur angekommen ist.Ist ja nicht mein Verschulden dass das Handy erst nach der Garantie dort eintrifft, ich habe es ja frühzeitig abgegeben? Müssen die doch also reparieren oder ?
3 Antworten
Hallo Thatcher,
die zeitlichen Abläufe spielen dabei gar keine Rolle. Es zählt der Zeitpunkt, zu dem du es reklamiert hast bzw. den Verkäufer über den Mangel in Kenntnis gesetzt und die Gewährleistungs-/Garantieansprüche in Anspruch genommen hast.
Sollte die Reparatur zu lange dauern, setze eine angemessene Frist.
Ja. Auf den restlichen zeitlichen Ablauf hast du weder Einfluss noch spielt das eine Rolle. Wichtig ist der Zeitpunkt der Reklamation.
Ausschlaggebend ist der Termin, der auf dem Bericht drauf steht, bedeutet, angenommen, die Garantie läuft am 30.11 ab, du gibst es aber am 29.11 zur Reparatur, steht auf dem Bericht, abgegeben vom Kunden am 29.11.23 läuft trotzdem über die Garantie.
Dass es zur Komplikationen kam, ist definitiv nicht deine Schuld, geschweige denn überhaupt könntest du was daran ändern können.
Ja auf dem Bericht steht auch deutlich drauf das ich’s vor Ablauf der Garantie abgegeben habe.
Vielen dank für deine Antwort :)