Musstet ihr eure gesamte Arbeitszeit auf die sekunde tracken?
Nein.
Musstet ihr nach jedem anruf ein formular ausfüllen und sachen angeben wie mit wem habt ihr gesprochen und je nachdem Kundennummer Vorgangsnummer etc?
Nein
Hattet ihr auch so eine durchschnittliche Zeit für das Gespräch, wo ihr dann immer 'angemeckert' wurdet wenn ihr mal länger braucht als üblich?
Durchschnittszeit wurde erfasst, allerdings nur mit monatlichem Durchschnitt. Hatteman Mitarbeiter mit extrem hohen durchschnittlichen Gesprächszeiten, dann wurde versucht in Gesprächen zu ermitteln, woran es liegt u d gecoacht. Gemeckert wurde nicht.
Hattet ihr auch sowas wie Pausenkarten, wo nur bestimmte Anzahl da ist damit ihr ne Pause machen könnt?
ja
Und war oder ist bei euch die Toilettenzeit auch unbezahlt?
Nein, natürlich nicht.