Guten tag,
ich hatte vor kurzem etwas gekauft für meine Katze, ein gerät was sie entspannt. ich hatte 2 stück bestellt, wovon ich eins ausgepackt habe und das andere im Karton gelassen habe. Ich wollte jetzt den verschlossenen Artikel zurücksenden. Ich ging auf die App und wollte es zurücksenden aber dort stand es geht nicht. Natürlich habe ich mich direkt beim Kundenservice gemeldet die meinten, sie können kein Etikett erstellen da der Artikel nicht Rückgabe berechtigt ist. was soll ich jetzt tun ich habe den Verkäufer angeschrieben per mail und warte nun auf eine Antwort. Dennoch möchte ich mich erkundigen was ich machen könnte und hoffe das man mir vielleicht weiterhelfen kann. Es wäre kein Problem für mich wenn der Artikel günstig wäre nur kostet mich der verschlossene Artikel 30 Euro und das andere nur 12 Euro, was ich auch behalten will. Aber das verschlossene nicht. Ich bitte um Hilfe.
vielen Dank im Voraus