Bestellt wie gesehen - wo liegt der Fehler im Verkauf von seats&sofas?

In gutem Glauben automatisches Relax-Sofa bestellt

Probesitzen prima - das nehmen wir!

Gestern alles abgeholt nach unerwartet kurzer Lieferzeit von gut 3 Monaten

Zuhause alles ausgepackt und nach kleiner Montage aufgebaut. Was wir nur nicht fanden, war das Knöpfchen für die automatische Relax-Funktion....?

Weil wir nur ein manuelle Funktion bekommen haben!!

Man muss also mit Eigengewicht und Körperkraft die Rücklehne nach hinten drücken - und die Fußstütze wird mechanisch nach oben geklappt - peng - nur eine Höhe möglich...kein langsames Ausfahren der Relax-Position möglich!!

Wir gingen hier erst von einem Lieferfehler aus....Nach Abgleich der Bestell-Nummern auf der Rechnung und auf den Verpackungseinheiten wurde aber klar, dass von Anfang an die Relax-Funktion als manuell bestellt wurde.

Im Laden selber gab es ein solches Modell aber gar nicht - nur die automatische Variante.

Für uns stellt sich jetzt die Frage, zu welchem Zeitpunkt wir genau veräppelt wurden: Preiskalkulation auf Basis der teureren Automatik-Funktion und dann Aufnahme der Manuellen Funktion in den Kaufvertrag ( hier sind nur Nummern angegeben und eine Abkürzung für die Relax-Funktion - also für uns nicht nachvollziehbar)

Fakt ist, so ein Sofa mit manueller Funktion wollten wir nicht haben!

Wir sind gespannt, ob sich vom fabelhaften Vertriebsteam jemand dazu äußern wird....

gutefrage.net, Wohnungseinrichtung

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