Rücksendung wurde aufgemacht und durch andere Ware getauscht nun muss ich es trotzdem bezahlen ( iphone 15) was soll ich tun?

Das ist das Schlimmste, was mir passieren konnte. Ich habe bei Otto ein iPhone 15 in Pink bestellt und es ausprobiert. Da ich schon immer Samsung-Handys bevorzugt habe, habe ich mich auch dieses Mal gegen ein iPhone entschieden. Dann habe ich das Gerät verpackt und in einem Kiosk abgegeben. Wie immer habe ich die Quittung behalten. Dann kam die schlechte Nachricht: Das Handy wurde aufgemacht und mit einem alten Schrott-Handy ausgetauscht und so verschickt. Dann sollte ich es zurückbekommen und das Paket noch einmal retournieren, was keinen Sinn ergab. Nun, ich tat es einfach. Ich habe es, wie der Kundenservice gesagt hat, geschildert und wieder retourniert. Dann, nach einer Woche, kam ein Anruf und eine E-Mail von Otto, dass ich trotzdem 1000 € bezahlen muss!! Ich kann es nicht fassen, dass ich etwas bezahlen soll, das ich nicht besitze und nicht gestohlen habe!! Was kann ich noch tun? Bitte helft mir. :( Mein Verdacht ist, dass es die Kiosk-Besitzer sind, weil so etwas dort schon einmal vorgekommen ist. Ich will nicht respektlos wirken, aber die Besitzer sehen nicht vertrauenswürdig aus. Außerdem sprechen sie kaum Deutsch und ich habe auch benutze Handys zum Verkauf gesehen, also kann es niemand sonst gewesen sein als die. Trotzdem muss ich es bezahlen, auch wenn ich es Otto geschildert habe. Bitte, bitte helft mir.

Hermes, Rücksendung, Retoure
Paket für Nachbarn erhalten, er ruft Polizei weil ich es angeblich verweigern würde. Was tun?

Hier mal ein umgekehrtes Paket-Problem:
Für meinen Nachbarn werden bei mir regelmäßig Pakete von DHL und UPS abgeladen.
Das ist dabei wichtig: Die Ablage ist soweit okay, weil ich selbst eine Abstellgenehmigung bei allen Paketdiensten hinterlegt habe (scheinbar der Nachbar bei sich auch). Er hat die Hausnummer 3b und ich 3c. Er selbst hat den Paketdiensten keine Ablagegenehmigung bei mir erteilt.


Nun ruft der Nachbar allerdings regelmäßig die Polizei und behauptet, ich würde ihm das Paket nicht aushändigen und unterschlagen. Allerdings war in den Anzeigenfällen nie bei mir und hat nie nach dem Paket gefragt, einen Zettel hinterlassen ohne ähnliches. Um das klarzustellen: Wenn er bei mir erscheint, um das Paket abzuholen, habe ich es natürlich ausgehändigt. Das ist ja klar!

Wir wohnen auf dem Dorf. Da kann man die Abstellerlaubnis des Pakets nicht zurückziehen.
Was tut man in so einem Fall? Wer muss da was beweisen? Habt ihr Erfahrungen? Es geht mir speziell darum, was passiert, wenn der Nachbar mich falsch wegen Nicht-aushändigen des Pakets anzeigt?

Klar ist ja, dass ich das Paket laut §690BGB nicht vor sein Haus legen darf und es behandeln muss als wäre es mein eigenes Paket. Jedoch ist ein Nachbar, der behauptet, ich würde ihm sein Paket nicht rausrücken, echt untragbar. Die Paketzusteller reagieren aber auf "Abstelleinschränkungen" nicht und stellen sein Paket trotzdem bei mir in der Paketbox ab.

Post, Paket, Sendung, DHL, DPD, Hermes, Lieferung, Paketzustellung, DHL Paket
Hat Amazon bei euch schon mal eine Rückerstattung nicht akzeptiert / Was habt ihr so alles zurückgeschickt, was akzeptiert wurde?

Bei mir hat Amazon bis jetzt alle Rückgaben, die ich in all den Jahren getätigt habe, immer akzeptiert und das hört und liest man auch eigentlich nur so von diesem Unternehmen. Ich frage mich, bis wohin ihre Toleranz geht was Rückgaben und Rückerstattungen betrifft. Mein Kollege meinte gestern, deshalb interessiert mich das auch, das er mal einen Rasierer zurückgeschickt hatte, an dem noch seine "Haare" dran geklebt haben und Amazon hatte anscheinend keine Probleme die Rückerstattung zu akzeptieren.

Natürlich ganz witzig und so und ich weiß natürlich auch nicht, ob er das aus Spaß gesagt hat, aber ich als Unternehmen würde das so nicht akzeptieren wollen, weil ich kann mir nicht denken wie jemand der bei Amazon arbeitet das Paket öffnet und sagt "Ja, das sieht noch in Takt aus, das nehmen wir zurück und verkaufen es weiter". Irgendwo müssen sie ja ihre Toleranzgrenze haben, denn ansonsten könnte man das ja grenzenlos ausnutzen. Öffnet Amazon eigentlich ihre Pakete? Ich habe eher das gefühl, sie schmeißen die Retoure einfach direkt weg ansonsten kann ich mir sowas nicht erklären.

Versand, Rechnung, Geld, Geschichte, Amazon, Story, Rechte, Gesetz, Gutschein, Post, Bestellung, BWL, DHL, Hermes, Lieferung, Philosophie, Respekt, Rückerstattung, Rückgabe, Unternehmen, Rücksendung, Amazon Prime, asozial, Retoure

Meistgelesene Fragen zum Thema Hermes